l concetto di qualità, intesa come soddisfazione dei clienti, si sta progressivamente estendendo dalla mera conformità dei prodotti o dei servizi erogati alle modalità con cui tali servizi vengono forniti. Cloud, AI, social (solo per citare alcuni esempi) accompagnano sempre più i nostri business e sempre più li caratterizzano; le modalità con cui gestiamo i dati sono, a tutti gli effetti, elementi che influenzano la soddisfazione dei clienti e, quindi, la qualità complessiva.

LPD Day 2026 20.04.2026

Maurilio Savoldi

Auditor, Docente
Maurilio Savoldi, è Lead Auditor per SV Certification per gli schemi gestionali Iso 9001, 14001, 27001 e 45001.

Docente nel CAS Business Process Management (BPM) presso il DTI di SUPSI, si occupa di inoltre di progetti di implementazione e sviluppo di sistemi gestionali e di controllo, miglioramento continuo, riorganizzazione e digitalizzazione. dei processi e implementazione di sistemi di misura delle performance.